Polityka Zwrotów i Refundacji
1. Prawo do Odstąpienia od Umowy
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zakupu w terminie 21 dni od dnia otrzymania przesyłki bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Jest to okres dłuższy niż standardowe ustawowe 14 dni, co jest wyrazem naszej pewności co do jakości Zakazanego Zegarka.
2. Warunki Zwrotu
Aby skorzystać z prawa do zwrotu, produkt musi spełniać następujące warunki:
- Produkt musi być w stanie nienaruszonym, bez widocznych śladów użytkowania (rys, zadrapań).
- Produkt musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi akcesoriami (kabel ładowania, instrukcja).
- Do przesyłki należy dołączyć dowód zakupu lub numer zamówienia.
3. Procedura Zwrotu
W celu dokonania zwrotu prosimy o:
- Wysłanie wiadomości e-mail na adres [email protected] z informacją o chęci zwrotu.
- Zapakowanie produktu w sposób bezpieczny, chroniący go przed uszkodzeniami w transporcie.
- Odesłanie produktu na adres sprzedawcy (podawany indywidualnie po zgłoszeniu chęci zwrotu).
Koszt odesłania towaru ponosi Klient.
4. Zwrot Środków
Zwrotu płatności dokonamy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania i zweryfikowania stanu zwróconego produktu. Zwrot środków odbywa się przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została użyta podczas zakupu (Stripe/Karta/BLIK).
5. Doładowania AI
Zakupione pakiety doładowań AI stanowią treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. W związku z tym, po dokonaniu zapłaty i dostarczeniu pakietu do konta urządzenia, zwroty kosztów doładowania nie są możliwe.
6. Reklamacje
W przypadku stwierdzenia wad technicznych urządzenia, klientowi przysługuje prawo do reklamacji na zasadach rękojmi. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych.